Políticas de la empresa
Esperamos cumplir con sus expectativas y crear una experiencia agradable.
Lea atentamente nuestras políticas generales, términos y condiciones y preguntas frecuentes. Contáctenos si tiene alguna pregunta.
The Mansion Furniture LLC se reserva el derecho de cambiar y/o actualizar nuestro sitio, políticas, términos de servicio y términos y condiciones en cualquier momento sin notificación previa.
Reembolsos y Devoluciones
Debido a nuestros precios altamente competitivos, no podemos ofrecer reembolsos en este momento.
¿Por qué no hay reembolsos?
Nuestros proveedores mayoristas no permiten devoluciones ni reembolsos gratuitos una vez que los artículos se hayan pagado y enviado.
Para los artículos que se entregan y rechazan por problemas no defectuosos o dañados, cobramos una tarifa de reposición del 30 % del precio de venta MÁS todos los gastos de envío y manipulación de ida y vuelta.
Si su artículo se envió con nuestro "Envío gratuito", cobraremos nuestros cargos de envío de salida "reales" ya que los cargos de envío están incluidos en el precio, pero aún se le cobrarán al cliente los costos de envío de ida y vuelta incurridos por The Mansion. Muebles.
Sólo se aceptan devoluciones en sus cajas y embalajes originales. Todos los artículos deben estar en sus condiciones originales. Los artículos ensamblados ya no se pueden devolver a menos que The Mansion Furniture proporcione una exención por escrito. Es posible que se requiera una inspección final de los artículos devueltos antes de otorgar los créditos finales o los reembolsos.
Si el cliente elige una nueva selección cuyo costo es menor que su compra minorista neta original, renuncia al saldo. Si el cliente elige una nueva selección que tiene un costo mayor que su compra minorista neta original, deberá pagar la diferencia.
Los intercambios están sujetos a la aprobación del gerente.
Los colchones, los edredones y la ropa de cama tampoco son reembolsables y no se pueden cambiar.
Todas las ventas son finales y no están sujetas a reembolsos completos.
Errores en nuestra pagina
La información de nuestro sitio web se actualiza periódicamente y se muestra con la mayor precisión posible. Desafortunadamente pueden ocurrir errores.
La disponibilidad de mercancías, precios y servicios está sujeta a cambios sin previo aviso. The Mansion Furniture se reserva el derecho de retirar cualquier venta u oferta por cualquier error encontrado en el sitio web o estimaciones proporcionadas verbalmente o por escrito.
Por lo tanto, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido del sitio sean precisos, completos, confiables, actuales y estén libres de errores. Todos y cada uno de los errores encontrados en nuestro sitio web se corregirán tal como se descubran y sin previo aviso.
Descargos de responsabilidad
La exactitud de los productos mostrados en este sitio web (incluidos colores, acabados, texturas, patrones, dimensiones, materiales, etc.) es únicamente aproximada. Aunque no podemos garantizar que esta información sea 100% precisa, trabajamos directamente con la información proporcionada por nuestros proveedores para garantizar que tenga la información más precisa y confiable. The Mansion Furniture no será responsable por discrepancias en el producto con respecto a lo anunciado.
Las diferencias naturales de color, brillo o veta en la madera son normales. El color y las vetas en los acabados de piedra son normales. Los productos de cuero y cuero regenerado pueden tener diferentes brillos, texturas o colores debido a fenómenos naturales, como las técnicas de teñido y curtido. Estas variaciones son normales y no se consideran defectos o daños del fabricante. No se garantiza que el acabado exacto de los muebles sea exactamente como se muestra en la imagen.
Los muebles pueden verse diferentes una vez en su hogar de cómo aparecían en nuestro sitio web. La apariencia de los muebles puede variar en color debido a diferencias en las condiciones de iluminación de las fotografías o la resolución del monitor del cliente.
Todas las imágenes de productos provienen directamente de los recursos de nuestros proveedores. Todos los muebles mostrados en este sitio web fueron fotografiados en entornos iluminados y escenificados profesionalmente.
The Mansion Furniture no fabrica ningún de los productos que tenemos en nuestra pagina web. Vendemos productos de nuestros proveedores mayoristas.
Cualquier pregunta o duda basada en el color o las dimensiones debe discutirse antes de realizar su pedido y, si no se aborda completamente, el cliente no responsabilizará a The Mansion Furniture por las discrepancias en el producto.
El rechazo de la entrega debido a discrepancia en el producto está sujeto a una reposición del 30 % más todos los gastos de envío y manipulación de ida y vuelta.
Estado de los muebles
Todos nuestros productos son nuevos y nunca han sido usados, a menos que el cliente compre modelos de piso en nuestra sala de exposición física que se usan para el inventario de nuestra sala de exhibición. Todos los productos nuevos provienen directamente del fabricante (proveedor). Mercancía vendida "tal cual" o "liquidación": son FINALES y no serán elegibles para garantía, cambio, asignación, reembolso o servicio. Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar el artículo dañado. El reemplazo solo se producirá si el artículo se considera no reparable. Los reclamos deben anotarse en este formulario en el momento de la recogida o entrega. Las imágenes deben ser enviadas a nuestro correo electrónico o celular. Estas imágenes se reenviaran al fabricante .El tiempo de responder una reclamación esta sujeta al tiempo para solución que el fabricante responda.
Cómo hacer un pedido
Los clientes deben comunicarse con nosotros directamente primero.
Una vez que decida el producto que desea comprar, contáctenos directamente para que podamos explicarle las opciones de entrega y pago disponibles. Después de acordar el producto, precio, método de pago y opción de entrega, simplemente solicitamos al menos un depósito de la mitad del valor de su pedido.
Después de recibir el depósito o el monto total adeudado, The Mansion Furniture le enviará por correo electrónico una factura de venta y un formulario de autorización de tarjeta de crédito. La factura de venta enumerará los productos que está comprando con números de artículo y descripciones de productos. También contendrá la dirección de facturación y la dirección de entrega del cliente. Se requiere el formulario de autorización de tarjeta de crédito en todas las transacciones en línea. El cliente deberá firmar y enviar este formulario antes de que podamos enviar el pedido.
Todas las ventas en línea se enviarán una vez que se pague el saldo en su totalidad. Las compras y pagos realizados durante el fin de semana o después de las 17:00 horas, quedarán registrados el siguiente día hábil. Los depósitos en los pedidos se utilizarán para realizar pedidos de compra a nuestros proveedores, pero los pedidos no se enviarán hasta que el saldo se pague en su totalidad.
Es responsabilidad del cliente revisar la factura de venta que se le envía. Notifíquenos dentro de las 24 horas si no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. Contáctenos inmediatamente si encuentra algún error en la factura.
Las órdenes de compra se realizan entre 8-12 horas después de realizar su venta. No podrá cancelar su venta una vez que la orden de compra haya sido realizada con nuestro(s) proveedor(es). Las órdenes de compra son los pedidos que nosotros, The Mansion Furniture, realizamos a nuestros proveedores.
La empresa de reparto asignada a tu pedido recogerá la mercancía en el almacén del vendedor. Para compras en línea se generará un número de seguimiento que se proporcionará al cliente. Para los clientes de Arizona, nos comunicaremos con usted directamente una vez que llegue su pedido.
Órdenes Especiales
Un pedido especial es un artículo que no está disponible actualmente en la tienda ni en nuestro sitio web. El artículo puede estar agotado o no disponible por cualquier motivo. Un artículo de pedido especial puede ser cualquier artículo vendible del inventario de la tienda. Además, puede ser un artículo que se puede cambiar a un color, tamaño o acabado diferente al que se muestra. Los pedidos especiales no se pueden cancelar.
Impuesto sobre las ventas
Se cobrará impuesto sobre las ventas a los residentes de Arizona. Para los clientes fuera de Arizona, no se cobrarán impuestos sobre las ventas, pero el cliente será responsable de informar su(s) compra(s) y pagar el impuesto sobre las ventas directamente a las autoridades estatales correspondientes.
Métodos de pago
Para los clientes de Arizona, pueden pagar en persona en nuestra tienda en efectivo, tarjetas de crédito, cheques personales, giros postales, cheques de caja o transferencia bancaria.
Para los clientes en otros estados en Estados Unidos se requiere un minino del 50% al momento de la orden. 30% al conocimiento que la orden salio de nuestra locación y el 20 al momneto de la entrega del mueble en la casa del comprador. El cliente puede pagar con tarjeta de credito,Zelle, transferencia bancaria o cheque .
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. A las transacciones con American Express se les cobrará una tarifa de proceso adicional de $2.00. ¡Pregunta por nuestras excelentes opciones de financiamiento!
Requerimos que todos los clientes proporcionen una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno.
Para clientes internacionales, todos los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria. No se acepta otro tipo de pago.
¡También ofrecemos pagos a plazos!
Política de apartado
Ofrecemos apartado gratuito por hasta tres (3) meses. No hay pagos mínimos dentro de los 3 meses, pero el saldo debe liquidarse dentro de los 3 meses o se cancelará el pago a plazos.
El pago a plazos mantiene el precio, no los muebles. No se ordenarán muebles hasta que se pague el saldo en su totalidad.
Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para el pago a plazos.
Si el producto se descontinua mientras está en régimen de reserva, puede transferir sus depósitos a una nueva selección sin penalización.
El cliente debe permitir amplios tiempos de entrega y envío. Para entregas dentro del área metropolitana de Phoenix, requerimos un mínimo de 2 semanas para enviar un pedido a plazos a nuestro centro de distribución. Pregunte sobre los pedidos de apartado que se entregan fuera de Arizona..